Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — NUVIRA
En Nuvira, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Garantía de 90 días Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o llega dañado, te ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional
- Reembolso completo al método de pago original
Condiciones para solicitar un reembolso Para ser elegible para un reembolso o cambio, tu solicitud debe cumplir con lo siguiente:
- Realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega
- El producto debe presentar un defecto de fabricación o haber llegado dañado
- Debes proporcionar evidencia del problema (fotos o video del producto)
¿Cómo solicitar un reembolso?
- Contáctanos al correo nuvira25@gmail.com con tu número de pedido
- Envíanos fotos o video del problema
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas
- Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso o envío en un plazo de 5 a 7 días hábiles
Casos en los que NO aplica el reembolso
- Daños causados por mal uso del producto
- Productos en buen estado que simplemente no sean del agrado del cliente
- Solicitudes realizadas después de los 90 días de garantía
Envíos de devolución En caso de que se requiera devolver el producto, los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto llegue dañado o con defecto de fabricación, en cuyo caso nosotros cubrimos ese costo.
Reembolsos Una vez aprobado tu reembolso, el monto será acreditado al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o institución financiera.
Contacto Para cualquier duda o aclaración escríbenos a 📧 nuvira25@gmail.com Te respondemos en menos de 48 horas. 💙