Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
En Nuvira queremos que ames lo que recibes. Si por alguna razón tu producto no cumple tus expectativas, ofrecemos una política flexible de devoluciones y cambios.
Plazo
Tienes 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Necesitas un cambio de talla?
¡No te preocupes! Si la prenda te quedó grande o pequeña, escríbenos sin pena y te ayudamos a hacer el cambio de talla de forma fácil y rápida. Es uno de los procesos que más cuidamos para que compres con total tranquilidad: tú solo nos envías un mensaje con tu número de pedido y nosotros nos encargamos del resto.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas.
- El empaque original debe estar en buen estado.
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, ni de prendas íntimas o trajes de baño por motivos higiénicos.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
- Escríbenos a nuvirastore25@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de regreso.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica, error en el envío o error de talla por parte del proveedor.